Opções de entrega

Na Fred Perry, temos orgulho em oferecer uma seleção de opções e custos de entrega seguros e sem complicações.

Pagas apenas uma tarifa fixa, independentemente do número de artigos que encomendares, e as nossas empresas transportadoras cuidadosamente selecionadas garantem que a encomenda chega de forma segura e atempada.

Todas as encomendas são monitorizadas na íntegra e necessitam de uma assinatura no momento da entrega.

Opção	Opção	Custo	Prazo	Empresa transportadora
Ponto de acesso UPS	Entrega padrão	GRATUITA	2-4 dias	UPS
Ponto de acesso UPS	Entrega expresso	10 €	1-2 dias	UPS
Casa ou local de trabalho	Entrega padrão	GRATUITA	2-4 dias	UPS
Casa ou local de trabalho	Entrega expresso	10 €	1-2 dias	UPS

Quando fizeres a encomenda, ser-te-á fornecida uma data de entrega prevista na página de checkout, para saberes quando esperar que a encomenda seja entregue.

Em alguns casos, os artigos podem estar sujeitos a atrasos devido à alfândega ou condições meteorológicas.

Podes optar por a entrega da encomenda ser feita num ponto de acesso UPS, na tua casa ou local de trabalho

Entrega em casa ou no local de trabalho

Tens a opção de entrega padrão GRATUITA ou entrega expresso por 10 €.

Ser-te-á fornecida uma data de entrega prevista na página de checkout, para saberes quando esperar que a encomenda seja entregue.

As entregas são feitas pela UPS entre as 8h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira (exceto feriados nacionais).

Podes acompanhar o progresso da entrega através da hiperligação fornecida no e-mail de envio de encomenda ou através do website da UPS: https://www.ups.com/tracking/tracking.html

Na manhã da entrega, receberás uma notificação por e-mail ou mensagem de texto da UPS a informar-te sobre o período previsto para a entrega da encomenda.

Todas as encomendas necessitam de uma assinatura no momento da entrega.

Entrega no ponto de acesso UPS

Tens a opção de entrega padrão GRATUITA ou entrega expresso por 10 €.

Ser-te-á fornecida uma data de entrega prevista na página de checkout, para saberes quando esperar que a encomenda seja entregue.

Os pontos de acesso UPS estão convenientemente localizados em lojas de retalho, como papelarias ou mercearias. Podes pesquisar os pontos de acesso UPS na tua área de residência durante o processo de checkout e optares por solicitar a entrega da encomenda no que for mais conveniente para ti.

Quando a encomenda chegar ao ponto de acesso UPS escolhido, serás notificado por e-mail ou mensagem de texto a informar que a encomenda chegou e que está pronta para ser levantada. A partir desse momento, tens dez dias para levantar a encomenda.

Para levantares a encomenda, deves apresentar uma das seguintes formas de identificação aceites:

Identificação fotográfica oficial: carta de condução, passaporte, cartão de cidadão estrangeiro, nacional ou militar.
Qualquer outro documento de identificação com fotografia que inclua o teu nome completo também será válido, juntamente com um dos seguintes documentos que contenham o teu nome completo: fatura de serviços ou telefone, recibo de vencimento ou extrato bancário.

Se pretenderes que alguém levante a encomenda em teu nome, terá de trazer o teu documento de identificação com fotografia baseado nos critérios acima, assim como mostrar o seu próprio documento de identificação oficial.

Encontrarás mais informações sobre os pontos de acesso UPS aqui: https://www.ups.com/pt/pt/services/individual-shipper/ups-access-point-deliveries.page

Poderás encontrar o ponto de acesso UPS mais próximo de ti aqui: https://www.ups.com/dropoff?loc=pt_PT

TEREI DE PAGAR TAXAS DE IMPORTAÇÃO?

Todas as encomendas são entregues com taxas de importação não pagas. Se a encomenda estiver sujeita a taxas aduaneiras ou de importação, estas serão cobradas assim que a encomenda chegar ao país de destino. Essas taxas deverão ser pagas pelo destinatário.

Infelizmente, não temos qualquer controlo sobre essas taxas, e não podemos dizer-te qual será o custo, uma vez que as políticas aduaneiras e os direitos de importação variam bastante de país para país. Recomendamos que contactes a autoridade aduaneira para mais informações antes de fazeres a encomenda.

Além disso, és responsável por fornecer todas as informações exigidas pela alfândega para garantir que as mercadorias são desalfandegadas.

A Fred Perry não pode ser considerada responsável se as autoridades aduaneiras locais pretenderem confiscar quaisquer artigos ou cobrar quaisquer taxas de importação. A Fred Perry não pode ser responsabilizada por atrasos no desalfandegamento.

POSSO PEDIR PARA OS MEUS ARTIGOS SEREM ENTREGUES EM MAIS DE UM ENDEREÇO NA MESMA ENCOMENDA?

Infelizmente, podes introduzir apenas um endereço de entrega por encomenda.

Se necessitares de introduzir destinos de entrega diferentes, terás de fazer uma encomenda separada para cada endereço de envio.

POSSO ENVIAR A MINHA ENCOMENDA PARA UM ENDEREÇO DIFERENTE?

Ao fazeres a encomenda, terás a opção de escolher um endereço de entrega diferente do endereço de faturação.

Depois de introduzires o endereço de faturação durante o passo 1 do processo de checkout, seleciona "Enviar para um endereço diferente". Em seguida, segue para o passo 2, introduzindo as informações de envio ou entrega.

RECEBER A MINHA ENCOMENDA

Tenho mais de uma encomenda. Podem ser enviadas em conjunto?

Infelizmente, não podemos enviar encomendas em conjunto, uma vez que são processadas pelo nosso armazém em momentos diferentes.

No entanto, podes contactar a empresa transportadora para organizares a entrega de todas as tuas encomendas em simultâneo.

Como é que sei quando a minha encomenda foi enviada?

Quando a tua encomenda for enviada pelo nosso armazém, receberás uma notificação por e-mail com a referência da fatura e os dados para seguires a encomenda no sítio Web da empresa transportadora.

Em alternativa, podes verificar o estado da encomenda na tua conta. Deverá ser apresentado o estado "Concluído" em vez de "Em processamento". Clica em "Ver encomenda" referente a essa encomenda para encontrares o número de registo, que podes utilizar para monitorizar o progresso da encomenda no sítio Web da empresa transportadora.

Quanto tempo terei de esperar até que a minha encomenda chegue?

Isso dependerá do método de entrega escolhido e do destino de entrega

Ao selecionares uma opção de entrega durante o checkout, ser-te-á fornecida a data de entrega prevista para a encomenda.

Quando a encomenda sair do nosso armazém, receberás um número de registo no e-mail de notificação de envio que podes utilizar para monitorizares o progresso da encomenda no DPD ou no sítio Web da UPS.

O que acontece se eu estiver ausente quando a empresa transportadora tentar fazer a entrega?

Se estiveres ausente quando o condutor tentar entregar a encomenda, este deixará um aviso de entrega que contém os dados de contacto da empresa transportadora e os detalhes sobre como solicitar uma nova entrega.

Contacta diretamente a empresa transportadora para organizares uma data de entrega conveniente.

Tenho de assinar a receção da minha encomenda?

Todas as nossas entregas têm de ser assinadas. Contudo, as empresas transportadoras por vezes disponibilizam a opção de entregar a encomenda num local seguro sem a necessidade de assinatura. Isso terá de ser solicitado diretamente à empresa transportadora.

O que devo fazer se a minha encomenda ainda não tiver chegado?

Poderás obter a atualização mais recente sobre a encomenda diretamente no sitio Web da empresa transportadora. Inicia sessão em "A minha conta" e clica em "Ver encomenda" para encontrares o número de registo atribuído à encomenda.

As informações de registo mostrarão o progresso da encomenda. Se a encomenda tiver saído do nosso armazém e considerares que já está muito atrasada, contacta o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando o número da encomenda, e investigaremos a situação de forma mais aprofundada.